Трудности делают нас только сильнее

Легкой работы, наверное, вообще не бывает. Но особенно трудна такая, которая требует не только определенных знаний, но и умения найти подход к самым разным людям, сострадания, терпения и доброты. В социальной сфере без этих качеств делать нечего. Сотрудники, которые ими не обладают, не выдерживают здесь и года. Зато другие, выбрав эту нелегкую стезю, остаются ей верны долгие годы. Что им помогает и что радует? С какими трудностями они сталкиваются? Какие проблемы волнуют их больше всего? Накануне профессионального праздника об этом – наш разговор с самыми опытными руководителями территориальных органов соцзащиты республики. 

Эльгиза ФАЙЗУЛЛИНА, начальник Пестречинского отдела соцзащиты
Социальной защите я посвятила 20 лет своей жизни. Сфера нашей работы не терпит черствости, равнодушия. Не всегда бывает легко, но трудности делают нас только сильнее, организованнее. В таких условиях очень важно сохранить ощущение команды, уметь поддержать друг друга в любой ситуации. Плюсы нашей работы заключаются в осознании того, что ты помогаешь людям воспользоваться своими правами. Минусы – это напряженный график, чрезмерная загруженность, психологическая нагрузка. Но самая главная трудность – грамотно объяснить посетителю, что та льгота, о предоставлении которой он просит, ему не положена с точки зрения существующего законодательства. К нам идут люди самые разные – и малоимущие, и люди с достатком. Одни – за материальной поддержкой, другие за психологической помощью. Надо уметь найти общий язык с каждым, и это тоже непросто. Наша главная работа – это работа с душой клиента. Уверена, что она будет востребована и когда материальная жизнь улучшится. Какие бы задачи не стояли перед нами – мы их осилим. Ведь в нашем обществе так много людей, которые ждут от нас помощи.
 

Алсу ГАТИЯТУЛЛИНА, начальник Балтасинского отдела соцзащиты
Многие люди воспринимают слова «социальная защита» буквально – как защиту от всех жизненных проблем. Поэтому к нам обращаются не только с вопросами, которые касаются только социальной службы. Если мы будем встречать их формально, ответами только в рамках наших административных регламентов, это чревато социальной напряженностью и негативом среди населения. Поэтому мы работаем от души, стараемся уладить проблемы каждого обратившегося. В нашей отрасли черствые люди работать не могут. Работник социальной службы – это одна из редких профессий, представителям которой часто говорят «спасибо». Благодарных клиентов много. Хотя сложностей с каждым годом больше – ведь сама жизнь становится сложнее. Надо быть настоящим фанатом своего дела, чтобы достойно их преодолевать, и это у нас получается. Всех коллег от души поздравляю с Днем социального работника, желаю терпения, побольше благодарных клиентов, неиссякаемой энергии и творческого подхода к делу.
 

Танзиля ВАСИЛЬЕВА, начальник Верхнеуслонского отдела соцзащиты
Практика показывает, что социальная работа для тех, кто к ней «прикипает» – это уже не призвание, а образ жизни. Потому что наша сфера особая: работать здесь умеют только те, которым бог дал особый дар сопереживать людям. На нашей работе и радости такие, которые помнятся десятилетия, но и горести очень болезненные. Например, до сих пор помню, как в 2001 году открывался наш дом-интернат для престарелых и инвалидов – вот это был праздник! Когда я прежде выезжала в соседние районы, мне всегда было завидно – у нас-то тогда не было ни одного социального учреждения. Вслед за домом-интернатом в Верхнем Услоне открылся социальный приют, потом ЦСОН. Иногда я задумываюсь: какой будет социальная сфера в будущем? Будет ли она вообще? И понимаю: обязательно будет. Потому что рано или поздно приходит время, когда мы нуждаемся в помощи кого-то, в общении и поддержке. Другое дело, что время не стоит на месте, и людям нашей профессии приходится непрерывно совершенствоваться – становиться, в том числе, и грамотными менеджерами. В наш профессиональный праздник я желаю коллегам не падать духом ни при каких обстоятельствах.
 

Миннегуль МУЛЛАХМЕТОВА, начальник Мамадышского отдела соцзащиты
Районный отдел соцзащиты я возглавляю уже 13-ый год. До этого работала главным бухгалтером в крупном сельхозпредприятии – и тоже кипела среди населения, все ко мне обращались за советом. Так что привыкнуть к новой сфере мне было нетрудно. Район у нас сельский, одна треть жителей – пенсионеры, 8 процентов, а это более 4 тысяч человек, инвалиды. Так что работы хватает. За эти годы было много разных ситуаций, событий – и радостных, и не очень. Тем не менее свою работу я люблю, считаю ее очень интересной. Радуюсь, если кому-то могу помочь. Радуюсь, когда люди приходят, благодарят. Многие пожилые люди говорят, прощаясь со мной: наконец-то высказались, теперь будем спать спокойно. Надо уметь каждого выслушать, понять, помочь – даже беседой. Вот, например, сегодня пришел бабай. У него семейные разборки с женой, понятное дело, ничем ему помочь не могу, но дать совет – вполне в моих силах. Ушел довольный. И таких очень много. Чтобы работать эффективно, надо держать руку на пульсе событий, всегда быть в гуще народа. Я часто выезжаю в сельские поселения, в ходе этих поездок узнаю много нового, применяю это на практике. Вообще, в нашей работе надо все время учиться. Желаю в День социального работника коллегам самого главного – крепкого здоровья и семейного благополучия.
 

Елена ХАМЗИНА, начальник Алексеевского отдела соцзащиты
Когда училась в Чистопольском сельскохозяйственном техникуме по специальности «юриспруденция», изучала «основы социального обеспечения». Уже тогда мне захотелось работать в сфере социальной защиты. И жизнь сложилась так, что после окончания техникума в 2002 году я устроилась на работу в Центр социального обслуживания. Мне довелось пройти все ступеньки социальной работы: начала юрисконсультом ЦСОН, потом стала директором ЦСОН. И вот уже три года начальник отдела социальной защиты. Есть ли трудности в моей работе? Конечно, есть, как и на любой другой работе! Иногда чрезвычайно сложно бывает объяснить пожилым людям, а порой и молодым клиентам, почему им не положена субсидия по малообеспеченности или почему задерживается поставка технических средств реабилитации. Но в другой сфере деятельности я себя не представляю. Мне нравится работать с людьми! Нравится помогать нуждающимся в решении трудных житейских проблем, дарить им надежду и веру в собственные силы. Нравится быть полезной людям. Я считаю: если любить людей и работать с душой, то все легко решается. Пользуясь случаем, поздравляю всех работников отрасли с нашим профессиональным праздником! Желаю крепкого здоровья, новых идей и творческих свершений, благополучия и счастья!
 

Ольга ИЛЛАРИОНОВА, начальник Тетюшского отдела соцзащиты
Мой девиз – сделать больше добра в жизни. Думаю, что благодаря моей работе мне это удается. Вот уже 23 года я возглавляю районный отдел соцзащиты. На этом месте я смогла реализовать свои творческие, организаторские способности, стать значимой для родного района. Сложностей в нашей работе тоже хватает. Одна из них – малочисленность госслужащих. В нашем отделе осталось всего 2 человека – я и консультант. А надо осуществлять 21 вид выплаты населению, осуществлять контроль за подведомственными учреждениями, подписывать все дела в электронном виде... Вообще на оказание всех мер соцподдержки нас пятеро – мы и трое сотрудников РЦМП. Другая большая проблема – пятикратное увеличение стоимости платных соцуслуг. Народ такие тарифы, как бы мы ни объясняли, не признает: говорят, пенсия-то в 5 раз не повышалась. А виноват во всем начальник отдела соцзащиты. Хотя претензий к качеству соцобслуживания ни у кого нет. Хочу пожелать своим коллегам в наш профессиональный праздник здоровья, долгих лет жизни. Хочется дождаться того дня, когда отработавшим 25 лет на госслужбе будут присваивать звание ветерана госслужбы.
 

Марсель ХУЗИН, начальник Сабинского отдела соцзащиты
Наша сфера социального обслуживания и социальной защиты является одной из самых сложных и тонких отраслей, требующих постоянного и своевременного реагирования на различные запросы и потребности граждан. Вопросами социального обслуживания могут и должны заниматься специалисты, имеющие большое спокойствие, с доброй душой и с огромным желанием помогающие людям, нуждающимся в этой помощи. Почему я работаю в сфере социального обслуживания? Как сказал мыслитель Букер Тальяферро Вашингтон: «В той степени, в какой человек тратит себя ради великой цели, в той же самой степени он обретает в своей работе высочайшее счастье». Если судьба направила по этому пути, я доволен тем, что около 10 лет имею возможность оказывать различную социальную помощь нуждающимся гражданам. И на протяжении этих лет никогда ни возникало малейшего сомнения в выборе своего трудового пути. В нашем районе действуют учреждения социального обслуживания, которые оказывают целый спектр социально значимых услуг, начиная от рождения детей и до поздней старости граждан. В каждом работают трудолюбивые руководители, дружные и сплоченные коллективы – всего около 270 сотрудников. И такой энтузиазм не может не радовать. Хочу пожелать всем работникам социальной сферы крепкого здоровья, терпения, трудовых подвигов и семейного благополучия.