Специалист по социальной работе Балтасинского КЦСОН «Наз» Фидалия Мустафина считает себя истинным патриотом своего учреждения. Как свою личную профессиональную победу она воспринимает все успехи социально-реабилитационного отделения, в котором работает уже 10 лет, со дня открытия.

Сколько раз сама бывала в СРО, расположенном в селе Ципья, неизменно убеждалась: люди здесь трудятся внимательные, отзывчивые, настоящие профессионалы своего дела, Фидалия Мустафина – из их числа.
Когда стала работать в СРО, в ее обязанности входило оформление документации, консультация клиентов по вопросам законодательства, проведения реабилитационных мероприятий. «До сих пор помню наш самый первый заезд – 21 бабушка и дедушка, – вспоминает Фидалия. – Они пришли растерянные и в то же время довольные – не ожидали, что им предложат оздоровиться совершенно бесплатно, поблизости от дома. Многие вообще ни разу в жизни нигде не отдыхали – всю жизнь работа, свое хозяйство. Просматриваем фото тех лет: пара телевизоров, полупустые комнаты. Занимались в основном арттерапией. И все равно пожилые люди были в восторге, очень хорошо воспринимали все, что мы делали. Этот позитив мне сразу дал мощный импульс к освоению новой профессии».
За эти 10 лет изменилось очень многое: год от года растет количество и качество оказываемых услуг, сейчас их более 40. Реабилитанты, по словам специалиста по соцработе, тоже уже не те – они хорошо знают, что такое СРО, почувствовали на себе его пользу.
– Мой рабочий день расписан четко: прихожу в 7.30, начинаю обрабатывать личные дела клиентов, – рассказывает Мустафина. – Работа по заполнению ИППСУ, договора, заявления, обращения – и так до пяти вечера. С принятием нового законодательства бумажной работы стало куда больше. Чтобы соответствовать новым требованиям, постоянно учусь – на курсах Минтрудсоцзащиты РТ, выезжаю на семинары, изучаю специальную литературу. Например, обучилась социальному проектированию.
Предмет особой профессиональной гордости специалиста по соцработе – разработка программы по компьютерной грамотности, которую она, правда, еще не выставляла на грантовые конкурсы. Зато подопечные СРО оценили уже начиная с 2013 года. «Наши бабушки и дедушки прослышали, что в других районах, например, Кукморе, на базе КЦСОН обучают компьютерной грамотности, рассказали об этом мне, – вспоминает Мустафина. – А мы-то чем хуже? Разработала курс занятий, включила общие знания о компьютере, самых нужных программах, отдельно сделала упор на умение пользоваться интернетом. И дело пошло: в каждом заезде желающих освоить компьютерные премудрости не меньше 6 человек, провожу с ними занятия. Потом специально приходят поблагодарить, рассказывают, как изменилась в лучшую сторону их жизнь – общаются по интернету с родственниками, друзьями, скачивают старые фильмы, находят полезную информацию».
– На нашу Фидалию можно положиться, человек она надежный и инициативный, в селе ее уважают, – говорит начальник районного отдела соцзащиты Алсу Гатиятуллина. – Например, разработала программу по проведению мероприятий по терапии воспоминаниями, проводит их вместе с психологом. Для этого создала мини-музей советского быта, принесла из дома разные вещи того времени, и соцбслуживаемых увлекла – они тоже поделились экспонатами. Пожилые люди ее любят, она относится к ним очень доброжелательно.
Спросила на прощанье у Фидалии: что бы она посоветовала новичкам, которые делают еще только первые шаги в социальной работе? «Спокойно и уверенно смотреть на жизнь – ведь наш взгляд передается подопечным, большинству из которых очень не хватает душевного спокойствия», – так ответила моя собеседница. И рассказала случай из своей практики, историю 74-летней Гулиры Ш.: бабуля всю жизнь трудилась в колхозе на самых тяжелых работах, на старости лет ее перестали слушаться руки, ноги. И самое главное – одинокая пенсионерка стала плаксивой, раздражительной, чувствовала себя никому не нужной. Первую неделю, проведенную в отделении, она ни с кем не общалась, и привлечь к занятиям ее было невозможно. А потом потихоньку втянулась: помогла сплоченная работа всего коллектива. Комплексные занятия разной направленности дали потрясающий эффект – на празднике, который прошел в последний день заезда, бабуля даже танцевала! «Приятно осознавать, что благодаря моей работе пожилые люди и инвалиды не чувствуют себя одинокими и забытыми: они знают, что в селе Ципья есть место, где им всегда готовы подарить радость общения и сопереживания», – говорит Фидалия Мустафина.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ