В казанской семье С. случилось несчастье: погиб отец семейства. Вдова решила залить горе спиртным, но зеленый змий увлек ее настолько, что она перестала работать, дома – запустение, дочь – без присмотра. Межведомственный муниципальный социально-реабилитационный консилиум определил – отделению социальной помощи семье и детям Приволжского района Казани необходимо взять эту семью на патронаж.

В итоге за полтора года запущенная семья прошла все стадии реабилитации: женщина пролечилась в стационаре, получила «очищающие» инъекции, прошла в отделении все занятия, через центр занятости трудоустроилась. С дочкой также плотно поработали психолог, социальный педагог и другие специалисты – и она сейчас стала открытым и позитивным ребенком.
Вот лишь одна короткая история семьи из десятков похожих, с которой вплотную столкнулась по роду своей деятельности специалист по социальной работе отделения социальной помощи семье и детям Приволжского района КЦСОН Казани Елена Агафонова.
– В Казанском государственном технологическом университете я получила специальность «Государственное и муниципальное управление», – говорит она. – Но волею судьбы попала сюда и втянулась в эту работу настолько, что два года назад в Университете управления «ТИСБИ» прошла профессиональную переподготовку по программе «специалист по социальной работе». Сейчас в мои обязанности входит работа с неблагополучными семьями, находящимися в социально опасном положении, в том числе с алкоголезависимыми родителями, несовершеннолетними с девиантным поведением, вышедшими из учреждений закрытого типа, социальных приютов. Это оказание содействия им в излечении от пагубной страсти, в трудоустройстве, в восстановлении документов, в оформлении мер социальной поддержки, организации внеурочной занятости несовершеннолетних, летнего отдыха. Вообще чаще действуем одной рабочей группой – помимо меня, в нее еще входят психолог и социальный педагог.
Распорядок рабочего дня Елены Агафоновой может варьироваться, но он выглядит примерно так. Каждое утро в 9.00 планерка. После – обязательное ежедневное посещение семей: бывает, вместе с психологом отделения, а бывает, и с представителями, например, органов опеки и попечительства. Позавчера, скажем, психолог провела на дому консультирование родителя, а Елена Агафонова – занятие «Мое будущее» с подростком, направленное на корректировку жизненных ценностей и планов, поиск и мобилизацию ресурсов по их достижению. Наступили каникулы, поэтому мальчику было предложено оформить путевку в детский лагерь «Крутушка». Несовершеннолетних, достигших 14-летнего возраста и желающих трудоустроиться в период летних каникул, она консультирует о возможности и порядке трудоустройства через центр занятости.
Результаты социально-психологического патронирования Елена отражает в Республиканской информационной системе «Учет и мониторинг семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении». Причем в качестве специалиста вносит туда свои записи, а в качестве муниципального администратора этой системы контролирует, насколько оперативно и качественно осуществляют эту работу другие коллеги.
Вторая половина дня проходит на консультационных пунктах: в Приволжском районе это школы №88, № 100, №173 в поселке Салмачи. Она включает в себя работу с получателями социальных услуг, профилактическую и информационно-разъяснительную работу, ведь многие люди зачастую не знают об услугах, которые предоставляет отделение. В минувший такой выезд на консультацию записались и пришли шесть человек.
В послеобеденное время специалист проводит также клубные занятия уже на базе отделения. Скажем, занятия из цикла «Шаг навстречу», направленные на оптимизацию детско-родительских отношений, укрепление семейных связей, где проводит беседы, просмотр тематических видеороликов, устраивает викторины. Использует методы арт-терапии: организует творческий семейный квиллинг, когда поделки делают родители и дети, и это в любом случае сплачивает. К праздничным и памятным датам совместно с участниками добровольческого объединения «Волонтеры Победы» и добровольческого центра «Сами» проводит для патронируемых семей дворовые мероприятия с активными играми и конкурсами.
Укрепляя семейные связи, Елена Агафонова и сама настолько сближается со своими «клиентами», что дружит потом годами! Даже если эти семьи уже прошли реабилитацию и отправились в свободное счастливое плавание. «Если найдешь ключик к ребенку, он тебя принимает всей душой, – делится наблюдениями специалист по социальной работе. – Могут позвонить даже в выходные, поговорить, спросить совета. Складываются настолько близкие доверительные отношения…»
– Такой вот работает у нас неравнодушный человек, – отзывается об Агафоновой заведующая отделением социальной помощи семье и детям Приволжского района КЦСОН Казани Ольга Пастухова. – Подкупает тот факт, что Елена постоянно нацелена на самосовершенствование – с семинаров, форумов, конференций всегда возвращается полная новых идей и планов. Все это потом обязательно находит отражение в социальных проектах, в разработках которых она как соавтор принимает активное участие. «Мы вместе», «Мир вокруг нас», «Школа доброты», Семейный клуб «Матрешка» – это лишь несколько из обширного списка, в которых отразились опыт и душа Елены. Замечательно, что в нашем коллективе есть такой знающий специалист, на которого можно положиться в любую минуту!
Владимир ГАРАНИН