77-летняя жительница Балтасей Асия Загидуллина называет своего соцработника Ленару Гарафутдинову не иначе как «кызым» – любимая дочка. И хотя ноги уже совсем не слушаются, старается выйти из комнаты встретить свою любимицу. Пока соцработник хлопочет по хозяйству, пожилая женщина спешит рассказать все свои последние новости.

Ленара Гарафутдинова работает в Балтасинском КЦСОН «Наз» уже 16 лет, практически с первых дней открытия учреждения. Как пришла сюда после вуза, узнав, что набираются сотрудники, так и осталась. Хотя прежде, говорит, даже представить себе не могла, что будет ухаживать за немощными стариками: закончила ТИСБИ по специальности «правоведение». Поначалу, вспоминает, было трудно: все проблемы своих подопечных принимала слишком близко к сердцу, бывало, даже плакала после работы. Наладить контакт с дедушками и бабушками тоже оказалось не так-то просто. Но сейчас коллеги считают Ленару настоящим профессионалом, а подопечные души в ней не чают.
– Ленара Гарафутдинова – одна из наших лучших соцработников, – говорит начальник районного отдела соцзащиты Алсу Гатиятуллина. – Мы стараемся делать ставку именно на таких инициативных и ответственных людей, которые искренне болеют за свое дело. Ленара – исполнительный сотрудник, у которого есть все необходимые профессиональные и личные качества: она человек трудолюбивый, аккуратный, терпеливый, доброжелательный, отзывчивый, заботливый. Ее обслуживаемые уже не представляют своей жизни без нее. Об их привычках, характере, увлечениях соцработник знает все – только так и можно оказывать качественные, адресно нацеленные услуги. За все 16 лет никто на нее ни разу не пожаловался, а вот благодарят очень часто.
За весь период работы в социальной сфере у Ленары Фирдусовны на обслуживании было 23 пожилых человека, среди них участник Великой Отечественной, 5 тружеников тыла, 14 инвалидов, 3 пенсионера по возрасту. Сейчас она обслуживает 8 одиноких и одиноко проживающих стариков, большинство которых живут в частном секторе. А жизнь здесь совсем другая, и «болевые точки» другие: то газовый котел у пенсионеров выйдет из строя, то забор повалится, то кран в бане зимой замерзнет.
А сколько надо зимой чистить снега! Приходится и мужа привлекать – без его помощи, говорит, не смогла бы решать все проблемы своих подопечных. Дома Ленару во всем поддерживают, ее работу уважают. И дочек ей удалось вырастить такими же милосердными, трудолюбивыми. Младшая Зиля, например, долгое время участвовала в волонтерском отряде КЦСОН, помогала в мероприятиях с тяжелыми детьми-инвалидами, сейчас учится на медика.
Среди подопечных Гарафутдиновой есть и маломобильные, лежачие больные, например, 80-летняя Вера Димитриева. Эта бабушка с онкозаболеванием не встает с постели. Ежедневно, независимо от дня недели, социальный работник оказывает ей не только социальные услуги, но успокаивает, морально поддерживает. Особенное внимание Ленара уделяет и той же Асие Загидуллиной: ведь эта одинокая бабушка инвалид 2 группы. У нее болезнь Паркинсона, плохая координация, трясутся руки, с трудом передвигается, не может выполнять самую простую работу.
Заболевания и возраст откладывают отпечаток и на настроение получателей социальных услуг. «Ленара Фирдусовна своим оптимизмом, терпением, профессиональным подходом умеет не только мобилизовать внутренние силы пожилых, но и повысить их самооценку», – говорит Алсу Гатиятуллина.
Удивительно, но Ленара всегда рассказывает обо всех своих подопечных только хорошее, доброе. Ни слова о капризах, сложном характере своих бабулечек! Неужели никогда не было конфликтов с подопечными? «Нет, что вы, не ссоримся! – даже оторопела Гарафутдинова. – Я стараюсь под каждого подстроиться, угодить. Чем больше я оказываю старикам помощь, тем счастливее себя чувствую: они радуются, и я вместе с ними. Нет, трудностей у меня никаких нет. Кто «минусы» считает – на нашей работе не задерживается».
Ленара рассуждает: за 16 лет обязанности соцработника очень изменились, и это правильно – надо шагать в ногу со временем. Кроме оказания бытовой помощи проводит с подопечными и реабилитационные мероприятия – например, вместе занимаются рукоделием, гарденотерапией, посильным трудом на огороде. В результате таких занятий у пожилых людей улучшается настроение, они начинают больше двигаться. Хочешь-не хочешь, а пойдешь проверить: взошли ли посаженные цветы, ровными ли рядами выходит из земли лук. Хорошую отдачу соцработник видит и от использования возможностей терапии воспоминаниями. По словам Ленары, за время работы в КЦСОН она научилась очень многому – и на регулярных обучающих занятиях, и в ходе общения с подопечными, которые делятся с ней своим жизненным опытом. Гарафутдинова гордится признанием своего труда – почетными грамотами районного отдела соцзащиты, Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, Благодарственным письмом главы Балтасинского муниципального района.
Сама она уверена, что никаких особых секретов у нее нет – просто, говорит, люблю свою работу и честно ее выполняю. А ее подопечные говорят: пока есть у нас Ленара – мы на этом свете не одни.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ