В этом году в службе занятости республики в рамках национального проекта «Кадры» произошли огромные преобразования. Они связаны с полной перезагрузкой деятельности и существенными изменениями в законодательном поле. О новых контурах развития, ключевых аспектах деятельности мы беседуем с директором Кадрового центра «Работа России» Республики Татарстан Тимуром МУЛЛИНЫМ.

– Тимур Фагимович, на текущий год пришелся самый активный этап трансформации сферы занятости республики. На обновление учреждений и их внутреннюю «начинку» были выделены значительные средства. Каков итог работы в этом направлении?

– Модернизация службы занятости – это целый комплекс изменений. Ее невозможно представить без создания комфортной обстановки и для клиентов, и для сотрудников. Во всех помещениях службы занятости сделан хороший ремонт, приобретена мебель, имеется современное техническое наполнение. Все сервисы структурированы по единому образцу для удобства посетителей. Скажем, «Сектор приема граждан» разделен на зону приема тех, кто интересуется вакансиями, и зону приема работодателей. В секторе цифровых сервисов есть моноблоки с доступом к интернету: можно беспрепятственно пользоваться. Если возникли трудности – консультанты всегда рядом, помогут. Появились кабинеты индивидуальной и групповой работы: здесь оказывают психологическую поддержку, проводят тестирования, занятия по социальной адаптации и профориентации. Очень важно наличие конференц-залов: там удобно организовывать ярмарки вакансий, встречи работодателей, занятия в «Школе безработного» и заседания женских клубов. Предусмотрены уютные секторы информирования и ожидания, создана доступная среда для людей с ограниченными возможностями, оборудованы детские уголки. Ремонтные работы проведены с применением единого фирменного стиля бренда «Работа в России» – это делается для узнаваемости. Эту же задачу выполняет унифицированная форма персонала: синий костюм, белая рубашка, галстук с принтом «Работа России».

– Модернизация службы занятости заключается не только в обновлении офисных пространств, но и изменении подходов к работе. В чем принципиальное отличие от прежних алгоритмов деятельности?

– Служба занятости трансформировалась в Кадровый центр. Но это не смена вывески – изменилась сама суть работы. Если раньше центры занятости многими воспринимались как место, где можно получить пособие или справку, то Кадровый центр «Работа России» – это место проектирования карьеры, поиска работы, подбора качественных специалистов. Основная задача, поставленная перед нами, – управление человеческим капиталом с широким применением всех сервисов, имеющихся в нашем распоряжении. По всей России введены единые стандарты, мы используем проактивный метод работы и индивидуальный подход к каждому клиенту. Сегодня при высоком спросе на кадры вектор приложения сил перемещается именно на работодателя, с учетом его конкретной бизнес-ситуации. Все наши сотрудники прошли переобучение на клиентоориентированность, это тоже своеобразная перезагрузка их компетенций. Требования к специалистам для работы в новом формате – не просто вести прием клиентов, а владеть информацией о состоянии рынка труда, прогнозировать потребность в трудовых ресурсах, обеспечивать возможность переобучения и профессионального обучения соискателей, выстраивать карьерные траектории как для сложившихся работников, так и для начинающих специалистов, а также выступать посредником между работодателем и потенциальным работником. Кадровые центры также предлагают новые услуги и сервисы работодателям: каждое предприятие, которое ищет сотрудников, получает персонального кадрового консультанта.

Сотрудники Кадровых центров республики имеют возможность обмениваться информацией с коллегами из других российских регионов, планировать привлечение кадров за пределами Татарстана. Это позволяет кратно увеличить количество предлагаемых вакансий и работников.

– Безработных в республике мало, но они есть. Какие сервисы предусмотрены для них?

– В качестве безработных сейчас зарегистрированы 3270 татарстанцев. При этом работодателями республики на Единой цифровой платформе «Работа России» заявлено 40502 вакансии. То есть на одного безработного приходится 12 вакансий. Но даже при таком раскладе граждане подчас не могут подобрать себе ничего подходящего. Человек к нам обращается, чтобы получить результат – в виде качественно составленного резюме, консультации по построению карьерной траектории и, наконец, после подготовки к собеседованию с конкретным работодателем, обрести работу, которая ему понравится. Мы предлагаем решения в зависимости от его жизненной ситуации. К каждому запросу относимся комплексно, используем весь набор мер поддержки и сервисов для достижения результата.

Я уже упоминал о переходе на проактивный метод работы во взаимоотношениях с соискателями. Как это происходит на деле, можно рассмотреть на примере участников специальной военной операции. Сегодня наши специалисты не ждут, когда участник СВО придет в Кадровый центр, а, получив сведения о его возвращении, уже выходят с ним на связь, предлагают услуги, проводят анализ его нуждаемости в трудоустройстве и обучении.

– Одно из важнейших направлений модернизации – переход на цифру. Как это сказалось на эффективности работы сотрудников Кадровых центров, и какие услуги в электронном виде могут получить клиенты?

– У нас есть общий портал – это единая цифровая платформа в сфере занятости и трудовых отношений «Работа России». Одно из главных преимуществ этого сервиса – возможность получить дистанционный доступ к услуге. Если нужно подобрать вакансию – на основе анализа резюме и данных, которые о себе предоставил соискатель, система автоматически подбирает варианты. Плюс предусмотрена опция быстрого отклика, когда через электронную систему подачи резюме кандидат легко отправляет свое предложение сразу нескольким потенциальным работодателям одновременно. Для работодателей система автоматически сортирует резюме по ключевым требованиям, что позволяет эффективно отобрать кандидата.

Что касается сотрудников, портал дает возможность оптимизировать рабочие процессы. Платформа автоматически собирает данные для оказания услуг, запрашивая информацию из государственных систем: Социальный фонд РФ, ФНС, ЗАГС и других. Сервис также помогает специалистам планировать работу: видеть расписание приема, заранее изучать дела посетителей, подбирать вакансии или программы обучения. Онлайн-формат не заменяет личное общение, а дополняет его, помогая эффективнее использовать время. При этом для тех, кому удобнее живое общение, в Татарстане работают офисы Кадровых центров.

– Какими еще сервисами могут воспользоваться жители республики?

– Кадровый центр «Работа России» Республики Татарстан с начала ноября запустил единый контакт-центр для жителей региона. Он функционирует по единому номеру телефона: 8 (843) 222-05-57, что позволяет получать оперативную помощь независимо от места проживания. За короткий период специалисты контакт-центра обработали более 10000 обращений. Граждане чаще всего обращаются по вопросам постановки на учет в целях поиска работы, подачи заявления на портале «Работа России», условиям программы социального контракта. Работодателей интересуют вопросы квотирования рабочих мест, программа «Мобильность 2.0», подача вакансий на единой цифровой платформе.

– С января 2025 года начал действовать Федеральный закон № 565-ФЗ «О занятости населения в Российской Федерации». Какие новые нормы им введены?

– Вместо привычных услуг теперь предоставляются меры государственной поддержки по безработице. Они назначаются по индивидуальному плану содействия занятости, который стал обязательным с этого года. План формируется на основе профилирования: через анкетирование и оценку ситуации гражданина определяется его категория и группа. На основании анкеты в личном кабинете на платформе «Работа в России» автоматически создается резюме и профиль, который определяет перечень доступных мер. Перед получением помощи гражданин должен согласовать этот план на портале.

– Какую пользу эти изменения несут лично для конкретного безработного?

– Такие новшества позволяют теперь предоставлять меры поддержки более адресно. Человек подает одно заявление о содействии в поиске работы, на предоставление определенной меры. Дальше уже сотрудник Кадрового центра в проактивном режиме, отталкиваясь именно от профиля гражданина, предлагает ему другие меры поддержки: профессиональное обучение, участие во временных работах, оказание содействия в открытии собственного дела, прохождение дополнительной профессиональной ориентации. Все – с учетом конкретной жизненной ситуации клиента.

– Перезагрузка деятельности службы занятости произошла. Какие ее результаты видны уже сегодня и на какой эффект можно рассчитывать в долгосрочной перспективе?

– Модернизированные Кадровые центры открыли новые возможности для клиентов – как для безработных, так и для работодателей. Мы перешли от простого предоставления услуг к комплексному решению проблем, используя клиентоцентричный подход и принцип «одного окна». Сегодня служба занятости предлагает 33 сервиса для граждан и 27 – для работодателей. К 2026 году мы ожидаем роста обращаемости в центры, а также сокращения периода поиска работы на 20-30 процентов. Наша цель – адаптация службы занятости к быстро меняющемуся рынку труда.

Идея модернизации отражена и в логотипе «Работа России»: треугольники символизируют движение вперед и технологичность, а цветовая гамма передает мотивацию, эффективность и гуманистическую направленность. В центре всего – человек, его благополучие и развитие.

В завершении хочу отметить, что Кадровый центр Республики Татарстан получил высокую оценку на Всероссийском кадровом форуме в начале декабря в Москве и был отмечен грамотой за досрочное открытие обновленных, модернизированных центров и активную работу по продвижению ценностей бренда «Работа России».

Беседовала

Дилара ВАФИНА