Этот случай, который произошел с инвалидом 1 группы по зрению, социальным педагогом Республиканского центра социальной реабилитации слепых и слабовидящих Алексеем Пижонковым, рождает разные вопросы. Возможно ли искоренить дискриминацию по признакам физических особенностей человека? Научатся ли люди исполнять свои прямые профессиональные обязанности, свой «корпоративный» закон, коль уж берутся за деятельность, за счет которой они, по существу, живут? Станет ли мир отзывчивее и добрее?

Об этом инциденте, иначе и не назовешь, в социальных сетях поведала Марина Пижонкова, супруга Алексея, тоже соцпедагог реабилитационного центра слепых. «Алексею нужно было доехать с работы до дома, – обрисовывает она ситуацию. – Вызвали такси «Максим». Я попросила водителя по приезду помочь незрячему пассажиру при выходе из машины, направить его в сторону подъезда. Водитель ответил, что одного такого пассажира – без сопровождения – он не возьмет. Узнав, что Алексей поедет один, таксист отказал в оказании услуги и уехал. Мы вызвали машину в другой компании, там проблем не возникло. Но настроение было испорчено. Абсурдность ситуации увенчало то, что странное такси «Максим» назначило нам небольшую денежную неустойку за якобы отмененную поездку. Вот такая история произошла в Казани – третьей столице России. Что же делается в умах и душах людей, для которых нарушение морально-этических норм становится нормой собственного поведения?»

Водитель другого такси довез Алексея до дома, сориентировал его около подъезда, подождал, пока пассажир войдет во входную дверь, и только тогда отправился дальше. То есть поступил так, как любой нормальный человек.

Марина, поскольку такси она заказывала со своего смартфона, по горячим следам позвонила оператору такси «Максим», чтоб составить жалобу. Там сообщили, что в течение трех дней обращение будет рассмотрено, и с клиентом должен будет связаться менеджер для каких-то дальнейших действий: возможно, извиниться или рассказать, что нерадивый водитель получил внушение. Выставленную неустойку – 70 рублей (невелика сумма, но ведь дело не в этом) – за будто бы отмененную поездку отменили.

Через три дня никакой реакции от администрации такси «Максим» не последовало. Алексей и Марина пытались узнать, что предпринято в связи с их жалобой? «Максим» ответил: по обозначенному номеру жалоб никаких нет. Видимо, по разумению администрации фирмы – неустойку отменили и взятки гладки?

Пижонковых такое положение дел не устроило: предали этой истории огласку через разные источники, включая прессу, обратились за помощью в Татарскую региональную организацию Всероссийского общества слепых. Получили понимание и поддержку от людей. Вот как, например, в Вк прокомментировала этот вопиющий случай Ирина Бученова: «Доступная среда – это человеческая среда: доброта, отзывчивость, участие, а значит – неравнодушие. И это касается всех людей на свете. Очень жаль, что люди все чаще лишены чувства гордости и самоуважения от свершения добрых дел. Жизнь обесценивается, а мы все надеемся, что доброта спасет мир!»

Председатель ТРО ВОС Владимир Федорин высказался об этом инциденте так: «Случай, действительно, вопиющий. С жалобами по поводу общественного транспорта инвалиды по зрению к нам обращаются, но вот чтобы по поводу бесчеловечного отношения сотрудников такси… Это, как выяснилось после общения с Пижонковыми, не первой случай, были прецеденты с другими инвалидами по зрению, когда их даже высаживали из такси. Понятное дело, что оставить это дело без всякого разбирательства невозможно. Мы направили на имя гендиректора ООО «Такси-Максим» Виктора Шарагорова письмо об инциденте между водителем и незрячим пассажиром. Ждем реакции».

В письме было сказано: «По заявке подъехал автомобиль белого цвета марки «Лада Гранта», номер 473. Когда водитель (Дмитрий) узнал, что слепой пассажир поедет один, а сопровождающая его жена (тоже инвалид по зрению) попросила водителя по приезде к месту назначения помочь выйти слепому пассажиру (что входит в обязанности водителя автомобиля в соответствии со статьей 21.1. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов» Федерального закона от 08.11.2007-ФЗ /ред. от 19.10.2023/ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта») и сориентировать его в направлении к подъезду, ответил, что не повезет его без сопровождающего, и уехал. Супругам кампания назначила неустойку.

Наша организация расценивает действия водителя как факт дискриминации человека по принципу инвалидности».

Недопустимость такой дискриминации прописана в статье 3.1 Федерального закона №181 от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в РФ».

Алексей Пижонков считает, что молчать о таких ситуациях, как та, которая произошла с ним, нельзя. Обществу нужно напоминать о правах людей с инвалидностью, об их физических особенностях, которые требуют всего лишь элементарного внимательного отношения тех, кто по долгу службы должен о них знать и поступать надлежащим образом. «Чего-то конкретного добиться от такси «Максим» не рассчитываю, разве что извинений», – говорит соцпедагог.

Что же, интересно, скажет в оправдание «Максим»?

Владимир ГАРАНИН