Когда налажена четкая обратная связь

Отдел предоставления технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ знает буквально каждый федеральный льготник. Еще бы – здесь проводится работа, направленная на обеспечение инвалидов изделиями, без которых порой невозможно каждодневное существование: например, протезы нижних конечностей, кресла-коляски или слуховые аппараты. О том, насколько важно для человека «на группе» оздоровление в санаториях, и говорить не приходится.

О масштабах работы красноречиво говорят цифры. По словам начальника отдела Маргариты Акмаловой, в прошлом году объем федеральных средств, направленных на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР), составил 515 миллионов рублей. А с учетом остатков денежных средств, которые «перетекли» из 2012 года, получилось более 741 миллионна рублей. В течение года заключено 194 госконтракта и договора, по которым ТСР и протезно-ортопедическим изделиями обеспечено около 58 тысяч человек, имеющих право на такую государственную помощь. На обеспечение санкурлечением из федерального бюджета был выделен 141 миллион рублей, что позволило приобрести 8470 путевок.
Естественно, жизнь не стоит на месте: в работе отдела происходили изменения в порядке и регламенте обеспечения ТСР, механизме взаимодействия с получателями изделий. Корректировались взаимоотношения с изготовителями и поставщиками протезов, колясок, тростей. Кроме того, в середине 2013 года федеральный квалификационный список технических средств реабилитации был значительно дополнен. Больше других обновились группы изделий, в которых перечисляются различные типы тростей и опор, протезы кистей, бандажные изделия. К примеру, трость белая тактильная жесткая составная, которой раньше не было в списке, функционально иная. Опоры для сидения, лежания, стояния для детей-инвалидов способны с первых месяцев проводить двигательную реабилитацию малышей с поражение опорно-двигательного аппарата. Протезы кисти могут теперь рекомендовать в ИПР в том числе и с внешним источником энергии – это новейшая разработка!
В прошлом году отдел проводил большую работу по формированию регионального списка технических средств реабилитации, изделия из которого будут выдаваться с рассрочкой платежа. В него вошел, например, параподиум – вещь дорогущая, так что своеобразный социальный «кредит» для кого-то станет настоящим спасением. Республиканский перечень вот-вот будет принят.
Сейчас очень много изготовителей технических изделий. Какие из них производят продукцию надлежащего качества? Разобраться в этом помогает в том числе постоянная взаимосвязь отдела с общественными организациями инвалидов, с которыми проводятся отдельные встречи по вопросам экспертизы качества изделий, поиска и утверждения новых форм технических заданий. Объединения инвалидов помогают проводить и мониторинг качества изделий среди непосредственных получателей ТСР.
В свою очередь, отдел в прошлом году ужесточил условия соблюдения контрактов поставщиками, особенно в вопросах сроков предоставления изделий. Были наложены штрафные санкции в денежном выражении за эти «временные» нарушения. Это дисциплинировало поставщиков и позволило организовать более четкую работу, что в итоге положительно сказалось на качестве обслуживания инвалидов и ветеранов. В 2014 году изготовителей и организации, снабжающие ТСР, ждет еще одно новшество: госконтракты планируется формировать по принципу: одно изделие – один поставщик, что исключает наличие двух поставщиков на одно и то же наименование протеза, бандажа и других ТСР.
В 2013 году по-иному складывались отношения и с получателями услуг. Инвалидам-первичникам не приходилось лишний раз обращаться в отделы социальной защиты за оформлением ТСР. Заявления на то или иное изделие писали сразу же после прохождения комиссии МСЭ, осуществлялась также электронная выгрузка индивидуальных программ реабилитации из учреждения медико-социальной экспертизы. А самих инвалидов и ветеранов о поставщике ТСР и протезно-ортопедических изделий оповещали с помощью смс-сообщений.
Нынче из бюро МСЭ ИПР в органы соцзащиты также будут поступать в электронном виде, что, конечно, сократит очередность в отделах соцзащиты на местах.
– Кроме того, – говорит Маргарита Акмалова, – сейчас ведется работа с Министерством труда и соцзащиты РФ по разработке программы, позволяющей людям, которым еще не установлена бессрочная инвалидность, и они ежегодно или раз в два года в зависимости от группы инвалидности обращаются в бюро МСЭ на переосвидетельствование, подавать заявление на обеспечение тем или иным техсредством в электронном виде. Также ведется работа по созданию раздела на сайте Минтрудсоцзащиты РТ, где будет размещена вся необходимая информация по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации. В планах – возможность подачи заявлений через сайт на обеспечение ТСР, а также непосредственное взаимодействие с инвалидом, осуществление обратной связи.
Появится в 2014 году новшество и в обеспечении санкурпутевками. Разработана программа, которая автоматически закрепляет нуждающихся в профилактическим лечении людей разных нозологий по соответствующим санкуручреждениям. Это исключает, в первую очередь, «человеческий фактор» в обеспечении путевками.
Владимир ГАРАНИН