Тревожный звонок раздался в Мамадышском КЦСОН «Забота»: сотрудники одного из сельских поселений сообщили о бедственном положении пожилой пенсионерки Валентины Ивановны Н. из деревни Омары. У нее умер сын, сама себя она обслуживать не может, а больше помочь некому. В экстренном порядке в деревню выехала «мобильная бригада» центра.

С пожилой женщиной, которая пребывала в состоянии шока, долго беседовала психолог, специалист по соцработе рассказал о вариантах получения социальных услуг. Подумав, бабуля выбрала переезд в дом-интернат для престарелых и инвалидов. Сотрудники отделения надомного соцобслуживания помогли собрать необходимый пакет документов, была получена путевка в Елабужский интернат. Недавно Валентина Ивановна звонила в «Заботу», чтобы поблагодарить своих помощников: говорит, условиями жизни в государственном учреждении вполне довольна.
Выезды «мобильных бригад», которые созданы во всех центрах соцобслуживания республики, являются большим подспорьем для многих оказавшихся в проблемной ситуации пожилых людей. Такова жизнь, и ситуации в ней бывают разные – вчера возрастной пенсионер был бодрым и энергичным, в соцобслуживании не нуждался, а сегодня без разовых, а возможно, и постоянных социальных услуг ему не обойтись. Практика показывает, что выезды «мобильной бригады» – очень эффективная форма оказания им помощи. По линии Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ специально для обслуживания этих бригад все КЦСОН республики получили микроавтобусы «Форд-транзит», в которых очень удобно разместить все необходимое – от аптечки для оказания первой медицинской помощи клиентам до уборочного инвентаря. Все это позволяет повысить оперативность реагирования на сложные случаи, и, конечно, осуществлять в комфортных условиях плановые выезды. Соответственно, качество и доступность социальных услуг значительно повышаются.
В составе «мобильных бригад» – соцработники, психологи, социальные педагоги, медицинские сестры. При необходимости организаторы приглашают специалистов районного отделения Пенсионного фонда, сотрудников отдела опеки и попечительства при исполкоме, участковых полицейских, инспекторов пожарной службы, врачей ЦРБ, участковых фельдшеров, председателей организаций ветеранов и инвалидов, руководителей территориального общественного самоуправления.
– Возможность вывозить на место представителей самых различных ведомств, в том числе и целый «десант» работников центра, варьировать по необходимости их состав позволяет нам решать по принципу «одного окна», причем, в кратчайшие сроки, целый спектр проблем пожилых, – делится директор Мамадышского КЦСОН «Забота» Людмила Телешева. – Большое направление работы – информирование пенсионеров, оказание на дому различных социальных услуг, и, конечно, плановое обследование условий проживания наших соцобслуживаемых, качества оказания им услуг. Без «мобильных бригад» реализовать все в таком масштабе было бы сложно.
С начала года, по словам заведующей надомным отделением Светланы Сорокиной, сотрудники центра выполнили 30 плановых выездов, в ходе которых посетили 119 человек – помимо разъяснений нового закона о соцобслуживании, им были оказаны различные социально-бытовые, социально-правовые и социально-педагогические услуги. Довольно часто в состав бригады включали не только соцработников, которые делали в домах пожилых людей уборку, но и парикмахера. Пенсионеры, особенно из дальних деревень, были очень благодарны.
«Для сельских районов эта форма работы очень актуальна, – утверждает и директор Кукморского КЦСОН «Тылсым» Нурсия Мубаракова. – Она позволяет повысить качество соцобслуживания населения, ведь главная задача работы бригады – это организация стабильного доступа к социальным услугам для нуждающихся в них людей, в том числе пожилых людей и инвалидов, особенно тех, которые проживают в дальних селах и деревнях, консультативная помощь гражданам в проблемной ситуации». С начала года «мобильные бригады» в районе совершили 30 плановых выездов, 9 – экстренных. Численность охваченных пожилых граждан составляет 120 человек. Всего оказано 360 услуг.
Например, во время планового выезда в деревню Каркаусь, который был организован вместе с местным отделением республиканского общественного движения «Вместе с президентом», пожилые сельчане смогли получить квалифицированные консультации, никуда не выезжая. Медсестра измерила нуждающимся артериальное давление, дала полезные рекомендации. Волонтеры помогли одиноким старикам прополоть огороды, юрист центра оказал социально-правовые услуги, инспектор пожарной охраны провел инструктаж по соблюдению правил пожарной безопасности, а имам мечети привез малоимущим продуктовые наборы.
– Практика показывает, что выезды мобильной бригады востребованы, необходимы людям, – отмечает Нурсия Мубаракова. – Это подтверждают и благодарности в журнале отзывов и предложений центра. Сельчане пишут, что прием у наших специалистов им понравился, что к ним отнеслись очень внимательно, и они получили много полезных советов и главное – конкретную помощь.
В Балтасинском КЦСОН «Наз» тоже делают акцент именно на посещении отдаленных малых деревень. Каждая такая плановая поездка «мобильной бригады» превращается для жителей населенных пунктов в большое событие. «Высаживается целый «десант» – специалисты центра и отдела соцзащиты, представители всех заинтересованных ведомств, журналисты «районки», – рассказывает директор «Наза» Гульнара Ахмадиева. – Последний раз, например, были в деревне Бурнак. С утра успели посетить 19 семей из числа уже имеющихся и потенциальных клиентов. Потом пригласили в здание сельсовета всех остальных сельчан, начальник отдела соцзащиты Алсу Гатиятуллина рассказала, в частности, о новом законе о соцобслуживании, порядке предоставления путевок на санкурлечение, ей задавали много вопросов, например, о предоставлении субсидий, оформлении индивидуальных программ реабилитации. По традиции все закончилось раздачей наших буклетов о порядке предоставления соцуслуг».
Что же касается экстренных случаев, то они разнообразны, как сама жизнь. Например, у жильца деревни Нижняя Ушма Балтасинского района, одиноко проживающего пожилого инвалида Геннадия Семеновича М., случился инсульт, после чего его привычный уклад жизни был полностью нарушен. Прибывшая по звонку его пожилой сестры «мобильная бригада» зафиксировала, прежде всего, очень плохое состояние дома, отсутствие каких бы то ни было благ цивилизации. Помогли собрать необходимый пакет документов на получение материальной помощи, компенсацию на приобретение дров. Из действующего на базе КЦСОН «социального магазина» «Хайрия» привезли не новые, но вполне добротные покрывала, шкаф. Добились того, что Геннадию Семеновичу установили 1 группу инвалидности.
В Кукморском районе в состав «мобильной бригады» как-то пришлось включать сотрудников МЧС: одинокая пожилая женщина, не состоящая на соцобслуживании, потеряла дома ключи, у нее началась паника, она принялась стучать по стенам, кричать в открытое окно. Приехавшие по вызову соседей члены «мобильной бригады» вызвали работников МЧС, которые вскрыли бабулину дверь. Потом с пенсионеркой долго работал психолог КЦСОН.
В деревне Чаксы Мамадышского района у пожилого инвалида 1 группы умер брат, который являлся его опекуном. В состав «мобильной бригады» включили в том числе и соцработников, которые убрались у старика в доме. Потом пригласили психиатра ЦРБ, инвалида поместили на лечение в психиатрическую клинику, потом сотрудники надомного отделения КЦСОН подготовили документы для его устройства в психоневрологический интернат. Кстати, с начала года сотрудники «Заботы» осуществили 6 экстренных выездов.
– Часто случается так, что именно экстренные выезды являются поводом к тому, чтобы взять того или иного жителя района на соцобслуживание, – рассказывает директор Сармановского КЦСОН «Шафкатъ» Хамза Фарукшин. – У нас был такой случай: в деревне Пробуждение помощь «мобильной бригады» понадобилась сразу нескольким семьям – здесь случился пожар, в котором сгорело четыре дома, в том числе и пожилого инвалида Равиля К. Все нуждались в психологической поддержке и материальной помощи. «Мобильная бригада» доставила погорельцам и вещи первой необходимости из действующего при центре соцобслуживания «социального магазина».
Ирина ЧУДНОВСКАЯ