Когда директор Мензелинского центра занятости населения Татьяна Самигуллина идет по улицам города, к ней то и дело подходят бывшие безработные – рассказать о себе, поблагодарить за то, что сотрудники учреждения поддержали в такой тяжелый момент, когда они остались не у дел. Такие радостные моменты руководитель считает лучшим стимулом, чтобы продолжать совершенствоваться в своем деле, усиливать эффективность деятельности службы занятости района.

– Центр занятости населения я возглавила 25 января 2010 года, – вспоминает Татьяна Самигуллина. – Поскольку до этого работала в органах опеки, на новом месте привыкала сложно, на это ушел целый год – изучала, вникала. Спасибо сотрудникам: все поддержали, помогали. В тот же год поступила в Казанскую академию труда и социальных отношений на специальность «юриспруденция».
...А в это время как раз шла реализация антикризисных программ, нужно было оперативно справляться с огромным потоком безработных и ищущих работу, осваивать выделенные средства. По словам директора, самым трудным было контактировать с посетителями: все растерянные, агрессивно настроенные. В Мензелинске тогда закрылся ликероводочный завод, потом молокозавод, плюс большое количество предприятий помельче.
«Сейчас у нас на учете 80 безработных, а тогда в одночасье пришли сразу 400! – переживает подробности того сложного периода моя собеседница. – Все они обвиняли нас, сотрудников службы занятости, в том, что остались без работы. Старались, как могли, успокоить, настроить на позитив и, конечно, предлагали все доступные нам способы поддержки этих людей – знакомили с подходящими вакансиями, направляли на общественные работы, переобучение, информировали, как открыть свое дело в рамках программы по самозанятости. По последнему направлению квоты доходили до 600 человек. В основном, все выбирали сельскохозяйственное направление. Каждого консультировали по составлению бизнес-плана, выезжали на места с проверками. Такой был объем работы, такое психологическое напряжение, что вспомнить страшно!»
По словам Татьяны Самигуллиной, опыт предыдущей сферы деятельности оказался тогда очень кстати: молодым сотрудникам центра порой было сложно справиться с агрессивно настроенными посетителями, а ей всегда удавалось найти общий язык, спокойно объяснить ситуацию. Не зря столько лет работала с проблемными семьями в органах опеки! Вспоминает: бывало, каждый день имела беседы с тремя-пятью такими скандалистами, в ситуацию каждого старалась вникнуть, выслушать, предложить конкретное решение. А еще надо было налаживать контакты с руководителями предприятий, убеждать их не бояться брать к себе безработных: ведь у многих сложился устойчивый стереотип, что все, кто стоит на учете в центре занятости, – лентяи и тунеядцы. Тут хорошим аргументом стала история самих сотрудников центра занятости: большинство из них в свое время сами были безработными, быстро освоили новое направление деятельности и прекрасно трудятся.
«Через два месяца собралась уходить, такой был стресс! – рассказывает директор. – В конечном счете все решила поддержка коллектива и семьи. Помог и сразу хорошо налаженный контакт с исполкомом района – во многом именно благодаря этому удалось организовать общественные работы». Зато сейчас Татьяна Самигуллина уже считает себя профессионалом, научилась с честью выходить из любых ситуаций. Вот недавно был случай: на селе многодетную маму вынудили уволиться. Когда пришла на прием к директору, сказала, что с ней неправильно рассчитались. После проверки ее расчетного листа ошибки не обнаружилось. Татьяна Самигуллина вышла на главу сельского поселения, в итоге женщину трудоустроили. Но ненадолго – клиентка оказалась жуткой скандалисткой. Но для специалистов службы занятости это не повод, чтобы отказать человеку в помощи: женщине предложили записаться на курсы по переобучению – новые навыки, без сомнения, помогут повысить ее конкурентоспособность и нивелировать особенности характера.
– Как правило, приходится иметь дело с целым комплексом проблем безработных, которые в конечном счете привели к потере работы, – рассуждает руководитель. – Большинство посетителей – женщины, есть одинокие, для которых главное место в жизни всегда занимала работа. Когда они ее теряют, им не на что больше опереться. Некоторые не могут сработаться в коллективе, зацикливаются на своих домашних проблемах. Как правило, нацелить клиентов на активный поиск работы помогает грамотная, аргументированно выстроенная индивидуальная беседа.
Но одной психологической поддержки часто бывает недостаточно – в сложных случаях не обойтись без конкретной помощи и человеческого участия. Так случилось, например, с Тагиром Ф., инвалидом-сердечником. Никто из работодателей его брать к себе не хотел – мужчине был противопоказан физический труд, быстро уставал. Директор центра вышла на руководство местного Ледового дворца, заинтересовала программой организации специальных рабочих мест для инвалидов. В результате Тагир обрел работу: получается неплохая добавка к пенсии.
Не перестает благодарить Татьяну Самигуллину и жительница Мензелинска Ольга Назмеева. После окончания института эта девушка поняла, что работа технолога пищевой промышленности не для нее – захотела стать маникюристом, закончила специальные курсы, но трудоустроиться не получалось. Тогда директор центра занятости посоветовала ей открыть свое дело в рамках программы по самозанятости, подучиться, получить все необходимые сертификаты. На субсидию Ольга закупила инструменты, стол, арендовала помещение в центре города. Дело пошло хорошо, начала расширяться: взяла через центр занятости работника, теперь мечтает открыть целую студию – будет еще и стилист, и парикмахер. Значит, жизнь еще как минимум двух безработных войдет в полноценное русло. А Татьяна Самигуллина считает, что каждый вклад в «копилку» трудоустроенных – это маленькая победа ее дружного коллектива.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ