Директор Лениногорского КЦСОН «Исток-Башлангыч» Елена Ахмеджанова в шутку называет себя руководителем-долгожителем. Получилось так, что, обучившись на горного инженера, 20 лет из 25 общего трудового стажа она отдала именно работе в центре соцобслуживания, 16 лет его возглавляет. За это время вывела учреждение в число передовых: Елена Ахмеджанова и сама в первых рядах осваивает и внедряет новое, и подчиненных заражает своим энтузиазмом.

Ее труд оценен по достоинству: есть Почетные грамоты и благодарственные письма от Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, Министерства труда и социального развития РФ, Министерства сельского хозяйства РФ, президиума Рескома профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания РФ, главы района, мэра города Лениногорск. Гордится Ахмеджанова и тем, что за все эти годы ни разу не получала нареканий от контрольных органов.
– Начинала заведующей отделением социальной помощи на дому, – рассказывает Елена Ахмеджанова о начале своего непростого трудового пути в социальной сфере. – Пришлось оперативно осваивать законодательную базу, изучать и внедрять новые формы работы, ведь доверие и уважение коллег и обслуживаемых заслужить непросто. В 2001 году меня назначили на должность директора. Сейчас в составе нашего центра три отделения: надомного социального обслуживания, социально-реабилитационное и отделение социальной помощи семье и детям. В штате учреждения более 100 сотрудников.
Одним из достижений своего коллектива руководитель считает то, что в 2004 году удалось грамотно и оперативно провести работу по реорганизации отделения дневного пребывания в социально-реабилитационное отделение, не потеряв сотрудников и повысив спрос на получение социальных услуг на его базе. Сложным был и период с 2005 года, когда центру выделили новое здание и пришлось делать масштабный ремонт. Потом задачи стояли другие – сохранение и наращивание материально-технической базы учреждения. Директор гордится, что традиционно «Исток-Башлангыч» демонстрирует положительные результаты работы. Так, например, по итогам 2017 года государственное задание было выполнено учреждением в полном объеме, доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством и их доступностью, составила 99,7 процента, а обоснованных жалоб, нарушений графика оказания услуг не было вовсе. Не может не радовать и то, что в КЦСОН давно не появлялось вакантных мест – все сотрудники держатся за работу в этом сплоченном коллективе. Другие показательные цифры: в социально-реабилитационном отделении процент успешной реабилитации обслуживаемых составляет 89,7 процента, в отделении социальной помощи семье и детям – 90,7 процента, объем привлечения внебюджетных средств выполнен на 109,8 процента.
Под руководством директора специалистами учреждения разработаны и реализуются многочисленные комплексные целевые программы, направленные на решение проблем наиболее уязвимых категорий населения. Например, программа «Доброе начало» направлена на избавление от алкогольной зависимости женщин из семей в социально-опасном положении. В программу «Спасибо, нет!» по профилактике потребления психоактивных веществ вовлечены подростки из асоциальных семей. Проект «Подснежник» подразумевает создание модели социальной работы с женщинами группы риска. Многие из них стали победителями в Республиканских конкурсах социальных программ, получили гранты и вошли в сборники Минтрудсоцзащиты РТ как лучшие практики, рекомендованные к применению в социальных учреждениях.
Вопросы совершенствования знаний и навыков сотрудников в центре всегда на первом месте. Своевременное повышение квалификации, профессиональную переподготовку проходят все специалисты. В КЦСОН «Исток-Башлангыч» внедрена практика супервизоров, постоянное внимание уделяется и вопросам самообразования. Тут и систематические обучающие семинары, и конкурсы профмастерства социальных и медицинских работников.
В учреждении много лет действует программа психологической культуры сотрудников «Познай себя». «Повышение показателей эффективности деятельности учреждения невозможно без определения показателей эффективности деятельности работников, – уверена Елена Ахмеджанова. – Поэтому пять лет назад мы у себя внедрили критерии оценки эффективности деятельности. Большое внимание уделяем внедрению платных услуг – ведь от этого зависит уровень зарплаты наших сотрудников. Радует, что этот показатель ежегодно растет: с 2,81 миллиона рублей в 2014 году до 4,77 миллиона в 2017 году».
По результатам оценки качества работы КЦСОН и негосударственных организаций, оказывающих услуги в надомной форме социального обслуживания, в 2017 году «Исток-Башлангыч» вошел в восьмерку лучших учреждений. «Наша работа – это постоянное решение чьих-то проблем, предупреждение кризисных жизненных ситуаций. И еще – постоянная, очень серьезная ответственность за человеческие жизни, – рассуждает директор КЦСОН. – Усталость, конечно, накапливается – год от года объем работы растет колоссальными темпами, меняется законодательство. Надо внедрять инновации, перестраивать работу сотрудников. Все это держит в постоянном напряжении. Преодолеть это помогает коллектив – вместе мы справляемся со всеми задачами. Все наши работники – настоящие профессионалы, опытные специалисты. Когда на нас сваливаются очередные преобразования, мы всегда пугаемся: а сможем ли? Но потом дружно беремся за дело и все получается. Хочу пожелать коллегам в наш профессиональный праздник в первую очередь здоровья и душевного спокойствия. И чтобы в семьях были мир и покой – это обеспечивает нам надежность и стабильность».
Ирина ЧУДНОВСКАЯ