По этому тревожному звонку активисты комиссии по медицинскому обслуживанию и лекарственному обеспечению Казанского городского совета ветеранов выехали без промедления. Ситуация была критической: больная 84-летняя женщина осталась безо всякой помощи.

Как рассказали общественникам соседи, эта пенсионерка – человек одинокий, у нее есть только дальний родственник-опекун. Но уходом за бабушкой он себя не обременяет, приезжает к ней только для того, чтобы забрать ее пенсию. Активисты ветеранской комиссии тут же связались со своими социальными партнерами из Минздрава РТ, и к бабушке пришел на дом участковый врач. Потом пожилую женщину госпитализировали. Пока она проходила лечение, активисты из совета ветеранов помогли оформить ее на надомное соцобслуживание, собрать все необходимые документы. Сейчас к ней приходит соцработник. Таким переменам пожилая жительница Казани не нарадуется – есть и необходимая по дому помощь, и уход. Когда ее навещают седовласые волонтеры из совета ветеранов, она каждый раз сердечно благодарит их за поддержку.
Таких случаев на очередном заседании комиссии мне рассказали немало. По словам председателя Татьяны Орловой, в этом и заключается главная задача – отстаивать права и интересы ветеранов, содействовать улучшению так необходимого им медицинского обслуживания. Хотя в этой сфере в республике делается немало, проблем все равно хватает. Спросите любого татарстанца – и каждый сходу расскажет случаи, когда в государственных медучреждениях ему нагрубили, заставили бегать от одного кабинета к другому, выстаивать в очередях, навязывали платные услуги... А уж когда дело касается пожилых пациентов, очень часто у медиков ответ один: вы помните, сколько вам лет? Чего вообще от нас хотите? Поэтому никого и не удивляют случаи черствого отношения к ветеранам, к которым активисты Казанского городского совета привлекают внимание общественности. Многие из ситуаций просто в голове не укладываются – как, например, случай с бывшей фронтовичкой из Советского района, которая сломала шейку бедра аккурат перед Новым годом. Несмотря на все ее звонки в медучреждения, к ней так никто и не пришел и не приехал, чтобы оказать помощь. Хорошо, что активисты-ветераны начали бить во все колокола: бабушку все-таки госпитализировали.
– Наша комиссия в совете ветеранов – особая: мы имеем дело с самыми тяжелыми случаями, когда от оперативности нашего реагирования подчас зависит жизнь пожилого человека, – рассказывает Татьяна Орлова. – Когда к нам приезжают коллеги по ветеранской работе из других республик и областей, все удивляются, что у нас и это направление работы задействовано и, главное, что нам удается находить выходы из таких ЧП. У них в советах ветеранов таких комиссий попросту нет, за решение подобных проблем пожилых людей они не берутся. Рассказываем им подробно о структуре нашей комиссии, о взаимодействии с Минздравом РТ, лечебными учреждениями, социальной службой.
Столичные старейшины действуют на основе соглашения с Казанским управлением здравоохранения. По словам председателя комиссии, это очень облегчает организацию работы по оказанию помощи ветеранами. Но решающим является авторитет членов комиссии – все они бывшие медики с большим опытом, люди очень уважаемые. Например, у самой Татьяны Орловой стаж 41 год, она возглавляла отделы здравоохранения Вахитовского, Кировского районов, была директором Больничной кассы Вахитовского района, является заслуженным врачом РТ, почетным ветераном здравоохранения РТ.
Всего в комиссии 33 человека, которые распределены по районам столицы. Руководят каждым «кустом» самые опытные общественники – бывшие главные врачи медицинских учреждений, медработники высокого уровня, которые знают, как решать те или иные вопросы, как общаться с людьми. Многие стояли у истоков ветеранского движения по профессиям, работают в городском совете ветеранов по многу лет, как, например, Асия Абдразакова из Авиастроительного района, Александра Талова из Кировского, Фаниса Гимадутдинова из Ново-Савиновского, Наталья Чертилина из Вахитовского района. 7 членов комиссии – почетные ветераны здравоохранения РТ.
– Чтобы держать руку на пульсе событий, мы выявляем конкретные жалобы пожилых людей путем анкетирования, – рассказывает Татьяна Орлова. – За прошлый год опросили 909 пожилых пенсионеров. Расклад такой: качеством медобслуживания удовлетворены 74 процента ветеранов, около 20 процентов удовлетворены не в полном объеме, более 6 процентов имеют серьезные претензии. Последних мы попросили заполнить более детальные анкеты, чтобы узнать, в чем суть проблем и содействовать их решению.
Одной из таких пожилых людей стала 98-летняя участница Великой Отечественной Самра Бикмеева. Эта легендарная женщина отмечала свой день рождения 9 мая 1945 года в Рейхстаге! А тут на тебе – несмотря на все обращения, никак не могла пройти диспансеризацию. После того, как подключились активисты совета, вопрос решился сам собой. У другой бывшей фронтовички Сусанны Тереховой такая проблема: пожилая женщина сломала шейку бедра, ей была нужна до момента выздоровления инвалидная коляска. На обращение седовласых общественников откликнулся Центр реабилитации инвалидов «Восхождение» – дали напрокат совершенно бесплатно! Были и такие «тревожные звонки», когда инвалидам 1 группы по 3 месяца не выдавали положенные им памперсы, они не могли получить инвалидные коляски. «После нашего вмешательства вопросы были улажены в 10-дневный срок, – отмечает Татьяна Орлова. – Других «болевых точек» тоже хватает – тут и льготное зубопротезирование, и задержка льготных лекарств. Стараемся, как можем, помогать их решать».
Кроме того, члены комиссии строго следят, чтобы из-за проходящей сейчас реорганизации медучреждений ветераны-медики не оставались предоставленными сами себе: они инициируют создание новых ветеранских первичек, куда включают этих, теперь уже «ничейных» пожилых пенсионеров. В результате они не чувствуют себя обделенными – встречаются, общаются, отмечают праздники и юбилеи, занимаются в группах «Здоровье».
На прощанье седовласые общественники рассказали мне о поездке в Алексеевский дом-интернат для престарелых и инвалидов – здесь живет бывшая активистка комиссии Нина Карамышева. Дочка у нее умерла, сама она ослепла, поэтому пришлось переехать в социальное учреждение. По словам зампредседателя комиссии Хании Габдуллиной, приезду своих бывших друзей и коллег пожилая пенсионерка была рада до слез...
Ирина ЧУДНОВСКАЯ